Bilgi İşlem Daire Başkanlığı Genel Eğitim Seminerleri
Helpdesk

Bilgi İşlem Daire Başkanlığı Genel Eğitim Seminerleri

Her dönem düzenlenen "Bilgi İşlem Daire Başkanlığı Genel Eğitim Seminerleri" bu dönem 12-23 Kasım 2001 tarihleri arasında yapılmıştır. Bu dönem, her dönem yapılan eğitimlerden farklı olarak; seminer kayıtları ilk defa Internet ortamından yapılmaya başlanmıştır (Seminer Kayıtları Otomasyon Programı). Bunun nedeni geçen dönemlerde yapılan seminerlerde, seminer kayıtlarının ilk günden dolması ve bilişim kaynaklarını kullanarak kullanıcılarımızın bulundukları mekanlardan kayıt yapmalarına olanak sağlamak istememizdi. Ayrıca yine ilk defa, kullanıcılarımıza Microsoft Office'in yanında bir seçenek daha sunmak ve tanıtımını yapmak için Star Office semineri de verilmeye başlanmıştır.

Seminerlerin duyurusu "CC-News", "Announcements", "Bu Hafta", "coord-l", "metu.cc.news", orca, rorqual duyuru alanları ve afiş yolu ile yapılmıştır. Ayrıca kullanıcılarımızın bundan sonra BİDB'nin düzenlemiş olduğu seminerler hakkında bilgilere daha kolay ulaşabilmeleri için http://seminer.metu.edu.tr adresi alınmış ve yeni kayıtlar ile seminerler hakkında genel bilgilerin yer aldığı sayfalar hazırlanarak, kullanıcılarımıza bu adresten bilgilendirme yapılmıştır.

Bu dönem düzenlemiş olduğumuz seminerlere başvurular, her dönem olduğu gibi, çok fazla olmuş fakat sadece seminerin verileceği salon kapasitesi kadar kullanıcımız kabul edilebilmiştir. Bu dönem;

• Windows
• MS Word
• MS Excel
• MS PowerPoint
• Unix
• SPSS
• Web Sayfa Tasarımı
• StarOffice

konularında seminer verilmiş ve her ders için 26 kişi kabul edilmiştir. Fakat ne yazık ki toplamda seminerlere sadece 187 kişi katılmıştır. Seminerlerin ardından yaptığımız anketlerle ve kullanıcılarımızdan aldığımız geri bildirimler ile bir sonraki seminer dönemi için hazırlıklara başlanmıştır. Bir sonraki dönem düzenlenecek olan seminerlerden haberdar olmak için http://seminer.metu.edu.tr adresini takip etmenizi önemle rica ederiz.

2001-2002 bahar dönemindeki seminerlerde buluşmak ümidiyle…

HELPDESK

06 Aralık 2001 tarihinde deneme amaçlı olarak kullanıma açılan "Helpdesk"; kullanıcılarımızın sorunlarını daha hızlı olarak görme ve ilgili cevapların hızlı bir biçimde kullanıcıya ulaştırılması için web ortamında hazırlanmış bir yazılımdır. Mesai saatleri içinde veya dışında kullanıcılarımızın herhangi bir sistem erişimi, kullanıcı kotası, şifre, web hesabı, backup istemi, elektronik liste erişimi vb gibi sorunlarına kısa sürede çözüm bulması amaçlanmaktadır.

Kullanıcılarımız Helpdesk'i kullanmak için,

http://helpdesk.metu.edu.tr

adresine bağlanarak, kullanıcı sistemlerindeki (beluga, orca, narwhal, rorqual) kullanıcı kodları ve şifreleri ile giriş yapabilirler. Daha sonra programda belirlenmiş olan ve kendilerine uyan sorunun türünü belirleyip ilgili alana sorunlarını yazarak başvurabilirler. Kullanıcı tarafından gelen mesaj ilgili teknik kişiye yönlendirilecek ve en kısa sürede çözümü kullanıcıya iletilecektir.